Healthdirect Australien schaut durch das “Software-Objektiv”

Healthdirect Australien startete als Initiative des Rates der australischen Regierungen für die Beschaffung im Jahr 2006. Aber fünf Jahre nach unten die Spur, wie die Welt begann, um online um Rat zu bewegen, zwang es Healthdirect, seine Strategie von einem Telefonie basierte Contact Center zu ändern An einen Mehrkanal-Informationsdienstleister.

Auf dem Gartner Application Architecture, Entwicklungs- und Integrationsgipfel in Sydney am Dienstag, sagte Bruce Haefele, Healthdirect Australien Chefarchitekt, dass es wichtig sei, dass die Organisation in die Bereitstellung digitaler Dienstleistungen über alle ihre Marken, darunter Schwangerschaft Geburt und Baby, nach bewegen Stunden GP helpline, mindhealthconnect, und National Health Services Directory.

Schon früh erkannten wir, dass wir etwas bauen mussten, das es uns ermöglichte, unser Investitionsniveau zu sichern und die Öffentlichkeit in die Lage zu versetzen, in den kommenden Jahren auf diese Dienste zuzugreifen, weil wir es als den ersten Teil des Puzzles ansehen, Sagte er: “Sobald wir die Informationen dort haben, können wir damit beginnen, unseren Wert auf Dienstleistung zu erweitern. Also war es wichtig für uns, es richtig zu machen.

Haefele sagte, der Ansatz, den die Organisation aus dem Get-Go ging, Entscheidungen zu treffen, war, alles durch ein “Software-Objektiv” zu betrachten, basierend auf dem Wissen, dass Softwareanwendungen eine entscheidende Rolle für das Geschäft in Zukunft spielen würden.

“Wir sahen das Objektiv aus zwei verschiedenen Aspekten an: Das traditionelle Objektiv, das sich konzentriert und defokussiert, und für uns ist dieses Objektiv unsere API-Infrastruktur, in der es auf Informationen fokussiert, die in unsere Umgebung gelangen oder sie verlassen, und defokussiert diese Informationen so, dass es uns ermöglicht Verbreiten Sie es herum, dekonstruieren Sie es und fügen Sie Wert zu den verschiedenen Teilen unserer Organisation hinzu “, sagte er.

“Wir sehen auch das Objektiv in Bezug auf eine Kamera-Objektiv, wo ich kann mein Kameragehäuse kaufen und haben eine Reihe von austauschbaren Linsen zu setzen vor. Wir leben nicht in einer Umgebung, wo wir uns leisten können, isoliert zu sein, haben wir Um in ein Netzwerk von anderen Anbietern zu arbeiten und zu prüfen, welche Möglichkeiten es gibt, uns mit ihnen zu verbinden. ”

Healthdirect baute damit seine neue Plattform um drei Schlüsselbausteine: ein Interoperabilitäts-Framework, ein kontinuierliches Delivery-Framework und eine neue Content-Publishing-Plattform.

Allerdings, sagte Haefele, die Organisation gelernt, die harte Art der Annahme einer neuen Architektur und feststellte, dass es nicht viele Informationen zur Verfügung, wie das Unternehmen sollte die Neuordnung Ansatz.

“Obgleich es nicht eine überwältigende Menge von Eigenschaften gab, die wir bewirtschafteten, stellt ein Umzug von einem Team von 15 bis 150 Personen eine Menge Herausforderungen dar, wie die richtigen Leute zu bekommen, sie in die richtigen Projekte zu bringen, es gab keine Prozesse oder Software-Entwicklung Prozesse “, sagte er.

Die Leute denken, es ist ideal, dass wir in der Umgebung, wo es komplette grüne Felder starten kann, aber es ist schwer. Es gibt absolut nichts, auf das Sie sich verlassen können, können Sie versuchen, Best Practices aus der Branche zu übernehmen, aber die branchenweit beste Praxis und Ihre beste Praxis sind zwei verschiedene Dinge. So lernten wir eine Menge Dinge auf die harte Tour.

Haefele fügte hinzu, die gesamte Operation wäre nicht möglich gewesen, wenn die Exekutive Unterstützung nicht da war, berät es für jedes Unternehmen die Eingabe einer IT-Überholung, um die Unterstützung von Führungskräften zu sichern. “Wir mussten die Führungskräfte informieren, um sicherzustellen, dass die Mittel zur Verfügung standen, aber wir haben ihnen auch mitgeteilt, dass die Dinge auch schief gehen würden.”

Aber die Ergebnisse der Konfiguration einer automatisierten API-Infrastruktur hat sich ausgezahlt, sagte Haefele, Hervorhebung der Organisation ist nun in der Lage, Anwendungen mehrmals täglich zu implementieren. Zuvor war die Organisation nur in der Lage, 20 neue Anwendungen pro Monat zu implementieren, aber jetzt ist es über die Bereitstellung von 2.000 pro Monat eine Bereitstellung Zykluszeiten wurden auf 15 Minuten reduziert.

Andere erfolgreiche Ergebnisse Healthdirect hat gesehen, dass die Veröffentlichung Zyklus von Inhalten so schnell es dauert jetzt weniger als eine Minute, um genehmigte klinische Informationen hochzuladen.

“Wir wissen jetzt, wie lange es dauern wird, weil wir den Prozess von der Entwicklung bis zur Produktion getestet haben. Unsere Entwicklung ist jetzt schneller und billiger”, sagte er.

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